×
Üye olmadan sepetinize ürün ekleyebilir ve satın alabilirsiniz. Ayrıca üyelik linkiyle üyelik aşamalarını ve koşullarını tamamlayıp alışverişinize başlayabilirsiniz. Ya da satın almak istediğiniz ürünü HEMEN AL tuşuna basarak alışverişe başlayabilirsiniz. Sistem sizi otomatik olarak üyelik sayfasına götürecektir.
Sayfanın sağ üstünden yer alan Giriş Yap / Kayıt Ol alanından kullandığınız aktif bir e-posta adresi ile şifre belirleyip üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.
Size özel tüm avantajlarımızdan haberdar olmak için e-bültenimize kayıt olabilirsiniz.
Üyelik işlemlerinizde sırasında “Kampanya ve duyurulardan e-posta ile haberdar olmak istiyorum.” seçeneğini tıklamanız yeterlidir.
Zaten üye iseniz, hesabım menüsünde üyelik bilgilerime tıklayarak açılan sayfanın en altında yer alan “Bülten Tercihleri” bölümüne tıklayarak güncelleme yapmanız gerekmektedir.
ceepark.com ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde doğrudan yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri'ne başvuruda bulunulabilirsiniz.
Müşteri Satış Sözleşmesi, 4822 no'lu "Tüketicinin korunması hakkındaki kanun" gereğince müşteri haklarını tanımlamak ve korumak amacıyla hazırlanmıştır. İlgili kanun gereği internet üzerinden alışveriş yapan müşterilerin bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması gerekmektedir. İlgili kanun gereği Müşteri Satış Sözleşmesi onaylanmadan www.ceepark.com aracılığıyla alışveriş yapılamamaktadır.
Üyelik girişi bölümümüzden “Şifremi Unuttum” butonuna tıklamanız yeterli. Üyelik esnasında kayıtlı olduğunuz e-posta adresinizi açılacak pencerede ilgili bölüme yazarak bize iletmeniz gerekmektedir. Göndereceğimiz şifremi unuttum e-postasından şifrenizi yeniden belirleyebilirsiniz.
Üyelik girişi yaptıktan sonra Hesabım seçeneğinden tüm bilgilerinize ulaşabilir ve yeni fatura adresi veya teslimat adresi tanımı yapabilirsiniz. Ayrıca bizlere destek@ceepark.com adresinden ve 0850 305 38 00 whatsapp numarasından ulaşabilirsiniz
www.ceepark.com sipariş edilen ürünün ya da ürünlerin temin edilememesi durumunda, satıştan vazgeçme hakkı saklı tutar. Bu durumun ortaya çıkması halinde; müşteriden hesap bilgileri alınarak, bilgilerin gelmesini takip eden 7 iş günü içerisinde ürün bedeli iâde edilir. Ödeme kredi kartı ile yapılmış ise iâde işlemi kredi kartına yapılacaktır. Banka işlemlerinden doğabilecek gecikmeden dolayı www.ceepark.com sorumlu tutulamaz. Genellikle iadeler bankalar arası mahsuplaşma sebebiyle kredi kartlarına 48 saat içerisinde yansımaktadır.
www.ceepark.com sadece Türkiye sınırları içerisine alışveriş imkanı sağlamaktadır. Yurtdışı işlemleri ile ilgili satış temsilcilerimizle irtibata geçiniz.
Siparişinizin iptalinde iade prosedürleri geçerlidir. Aynı gün içerisinde iptal edilmek istenirse siparişiniz aynı gün içerisinde iptal edilir ve ödemeniz hesabınıza geçer. Bizimle iletişime geçebilirsiniz
Sipariş onaylanıp kargoya verildikten sonra içeriğinde değişiklik yapılamamaktadır. Siparişinizde değişiklik yapabilmek için ilk siparişinizi kargolanma sürecinden önce iptal ederek yeni bir sipariş verebilirsiniz. Kargoya verilen siparişinizin iptali için değiştirme ve iade prosedürleri geçerli olacaktır.
Elektronik ticarete ilişkin oluşturulan; Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, elektronik ortamda saklanmaktadır. Sözleşmeye ulaşmak için müşteri hizmetlerinden yazılı olarak talepte bulunabilirsiniz.
Kargo teslimat zamanlarını ürünlere ait sayfalarda görebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
Cumartesi, Pazar, Resmi tatil ve bayram günlerinde verdiğiniz siparişinizin teslimatı takip eden ilk iş günü içerisinde yapılmaktadır.
Teslimatlarımız anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi, Hepsijet tarafından yapılmaktadır.
750 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
750 TL altında alışverişlerinizde kargo ücreti Türkiye'nin her yerine 59,90 TL'dir
Siparişinizi "Hesabım" sayfasındaki “Siparişlerim” bölümünden görüntüleyebilir ve takip edebilirsiniz. Kargo takip numarınız siparişinizin kargoya verildiği gün eklenecektir.
Siparişiniz size ulaştığında kargo teslimat formunu imzalayınız ve kargo görevlisinin yanında paketinizi kontrol ediniz. Kontrolünüzü gerçekleştirdiğinizde paketiniz hasarlı, eksik veya hatalı ise kargo paketini teslim almayınız ve kargo görevlisinden tutanak tutmasını talep ediniz. Daha sonra siparişlerim sayfasından, destek@ceepark.com e-posta adresimizden veya 0850 305 38 00 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
1 - Ürünleri seç ve sepetine Ekle
ceepark.com sayfasında yer alan ürünlerden satın almak istediklerinizi 'sepete ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyiniz.
2 - Teslimat Adresini Seç
Teslimat adresi olarak daha önce kaydettiğiniz bir adresi seçebilir ya da yeni bir adres ekleyebilirsiniz.
Siparişiniz işleme alınmadan önce adres değişikliği yapabilirsiniz. Adres değişikliği için talebinizi destek@ceepark.com e-posta adresimizden iletebilirsiniz.
3 - Ödemeyi Gerçekleştir
Kredi kartı ve Havale ile ödemenizi gerçekleştiriniz.
4 - Bilgileri Kontrol Et ve Siparişini Onayla
Verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan emin olduğunuzda Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi belirten kutucukları işaretleyip, "Ödemeyi Tamamla" butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Sipariş sonrası teslimat adresi değişikliği, sipariş statüsü “Kargoya Verildi” aşamasına gelmemiş olan siparişlerde gerçekleştirilebilir.
Adres değişikliği için talebinizi destek@ceepark.com e-posta adresimizden veya 0850 305 38 00 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişinizin onayı Online olarak anında ceepark.com'a iletilmektedir. Siparişinizin sistemimize ulaşması ile birlikte " Onay Bekliyor” onay mesajı ile bilgilendirileceksiniz.
Siparişinizin ödeme mevzuatı sorunsuz tamamlandığında "Onaylandı” mesajı tarafınıza mail olarak gönderilecektir. Siparişiniz Cumartesi Pazar günleri dışında aynı iş günü içinde kargoya verilecektir. Ürününüzün kargoya verilmesi ile birlikte ”Kargo’ya verildi” mesajı ile bilgilendirileceksiniz.
Siparişini tamamlamadan önce sepetinizde yer alan ürünler, adres ya da ödeme yöntemi gibi değişiklik işlemlerinizi yapabilirsiniz.
Ayrıca destek@ceepark.com ve 0850 305 38 00 whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Tüm Mastercard ve Visa kredi kartlarınızla alışveriş yapabilirsiniz.
Taksit tablolarına her ününün taksitler sekmesinde detaylı olarak görebilirsiniz.
Bankanızın işlem prosedürlerine ve limitiniz uygun olup olmamasına bağlı olarak siparişinizin ödeme onayı bekletiliyor olabilir. Bankanız ile iletişime geçmenizi rica ederiz.
Siparişinizin onayının gerçekleşmesi için limitiniz yeterli olup olmadığını, kart bilgilerinizi doğru girdiğinize emin olunuz.
Bankamatik kart ile alışveriş yapıyorsanız, internetten alışverişe açık olup olmadığını kontrol ediniz.
Sanal kart kullanıyorsanız, belirlediğiniz limitin yeterli olup olmadığını kontrol ediniz.
Kredi kartı/bankamatik kartı ile yaptığınız alışverişlerde onay aşamasında sorunlar ile ilgili bankanızdan destek alabilirsiniz.
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
CVV numarası (Card Validation Value) kart güvenlik kodudur. Güvenli alışveriş yapabilmeniz için kredi kartınızın arka yüzündeki imza şeridinin üstünde bulunan rakamın son 3 hanesine verilen isimdi
Kredi kartı, banka kartı, Havale/EFT ödeme seçenekleri ile sitemizden alışveriş yapabilirsiniz.
Banka Bilgilerimiz : Bilal ÖZ - TR74 0004 6000 0788 8000 5500 00 (AKBANK)
Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki koşullara uyması halinde iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünü gönderirken anlaşmalı kargo şirketimiz ile göndermeniz halinde “Kargo Bedeli” ödemezsiniz.
İade edeceğiniz ürün ile birlikte hediye veya promosyon ürün mevcut ise tamamını iade etmeniz gerekmektedir.
Faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iade işlemleri, iade faturası düzenlenmediği takdirde tamamlanamaz. Faturanın tüm nüshaları gönderilmediği takdirde KDV ve yasal tüm yükümlülükler müşteriye ait olur ve bu bedel iade edilmez.
İade/değişim işlemlerinde satın alınan ürüne ait orijinal kutusu/ambalajı zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmeli ve gönderilmelidir.
Cayma hakkını kullanabilmeniz için iade etmek istediğiniz ürünlerin satış değerini yitirmemiş olması gerekmektedir.
Orijinal ambalajı bozulmuş, kutu ve iç aksesuarları olmayan, tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünlerin iadesi yapılamaz.
İade edilmek istenen üründe herhangi bir hasar, çizilme, yırtılma, bant-etiket kullanımı ve kutu içeriğinde eksilme varsa ürün iadesi kabul edilmez.
T.C.Sağlık Bakanlığı’nın Hijyenik Ürün Yönetmeliği’ne göre ayıplı ürün olmadığı sürece hijyenik ürünlerin açıldıktan sonra iade edilemez veya değişim yapılamaz.
Kitap, CD, kaset gibi ürünlerin iade ya da değişimi yapılmamaktadır. Kostüm/şapka gibi ürünlerin iadesi mümkün değildir. Ürün orijinal ambalajı bozulmadığı takdirde başka bir beden/ölçü ile değişim yapılabilir.
İade etmek istediğiniz ürüne ait satış faturasının tüm nüshalarını tarafımıza teslim etmeniz gerekmektedir.
Tüm iade işlemlerinizde gönderiminizi anlaşmalı kargomuz aracılığı ile ücretsiz olarak yapabilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünü karşı ödemeli olarak size iletilecek olan randevu ile anlaşmalı kargomuza ürünü adresinizden teslim edebilirsiniz
Satın almış olduğunuz ürün ve ürünleri ayıplı / kusurlu olduğunu bildirmek için ceepark.com’dan sipariş detaylarını bölümüne giriş yaparak “İade/Değişim Talep Et” butonuna tıklamanız, iade sebebiniz ile birlikte talebinizi bize ulaştırmanız sonrasında iade etmek istediğiniz ürün ve ürünleri; Size iletilecek olan iade kargo kodunu kullanarak anlaşmalı kargo firmamız ile gönderebilirsiniz. Ürünleri hasar görmeyecek şekilde faturası ile birlikte gönderimini sağlamanız gerekmektedir.
Göndermiş olduğunuz iade ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde hesabınıza ücret iadesi gerçekleştirilir.
Sorunun ürünün yanlış kullanımına bağlı olarak kullanıcı hatasından (yanlış şarj etme, yanlış pil kullanımı, çarpma, kırma, bozma, düşme sonucu kırılma, yanlış montaj, yanlış kullanım…vb) kaynaklandığı tespit edilen durumlarda ürün iadesi alınmaz.
Kusurun kullanımdan / kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı durumlarda ürün inceleme amaçlı tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
İnceleme sonucunda kusurlu olduğu bildirilen üründeki arızanın kullanıma bağlı oluşmadığı, ürünün kusuru olduğu tespit edildiğinde tarafınıza ürünün; kusursuz olan yenisi gönderilir ya da isteğinize göre iadesi alınır.
Eğer ürünün kusursuz olan yenisi stoklarda mevcut değilse telefon ya da e-mail ile bunun bilgisi size verilir.
Eğer kusurlu ürünün, kusuru olmayan yeni ürün ile değiştirilmesini talep ederseniz; kusurlu ürünlerin inceleme için tarafımıza gönderilmesi ve kusursuz yeni ürünün size geri gönderilmesine ilişkin kargo bedelleri tarafımıza aittir.
Kusurlu ürünün kusursuz yenisini istemez ve iade talebinde bulunmanız durumunda, iade talebinizi iletişim formunu doldurarak ya da iletişim hattımızı arayarak bize bildirebilirsiniz.
Teslim tarihinden itibaren ilk 14 gün içerisinde arıza bildirimi yapmanız ve ürünü göndermeniz durumunda söz konusu arızanın tespit edilmesiyle beraber iade ya da değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
Arızalı olduğunu düşündüğünüz ürün için e-posta veya telefonla bilgi alarak arızanın kullanım hatalarından kaynaklanıp kaynaklanmadığını öğrenip sorunu yerinde gidermenizi sağlayabiliriz.
Arızalı / hatalı ürün size gönderildiği şekilde tüm aksesuarları, kutusu ve kitapçıklarıyla eksiksiz, hasarsız ve kargoda oluşabilecek hasarlara karşı uygun bir paket içinde göndermelisiniz.
Ürünün kendisinde ya da orijinal ambalajında çizik, bant, etiket veya herhangi bir hasar olmamasına dikkat ediniz. Ürünle birlikte satış faturası ile birlikte tüm nüshaları gönderilmelidir. Arızalı ürün firmamıza ulaştığı gün arıza tespiti için teknik servisimize alınır, arıza tespiti 3 iş günü içinde yapılır. Arıza raporu onaylandıktan sonra iade süreci başlatılacaktır. Eğer aldığınız ürünün teknik servisi yetkili servislerce yapılıyorsa, ürün en kısa sürede arıza tespiti için firmamız tarafından yetkili servise gönderilir ve servisin verdiği arıza raporu neticesinde değişimi yapılır veya iade alınır.
Kullanıcı kusurundan kaynaklanan arızalar iade ve garanti kapsamı dışındadır. (Düşme, kırılma, yetkisiz tamir, yanma, voltaj değişiklikleri vb.)
Ürün satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı (ürünü) reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
İade işlemleriniz ile ilgili her türlü sorunuz için 0850 305 38 00 numaralı hattımızdan veya destek@ceepark.com adresinden müşteri hizmetleri yetkilimize ulaşabilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürün için ceepark.com’da hesabınızda bulunan sipariş detayları bölümümüzden iade talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş detaylarınızdan “İade/Değişim Talep Et” butonuna tıklamanız, iade sebebiniz ile birlikte talebinizi bize ileterek anlaşmalı kargomuza randevu oluşturulması sonrası adresinizden iade ürün teslim alınacaktır. Ürünleri hasar görmeyecek şekilde faturası ile birlikte gönderimini sağlamanız gerekmektedir.
İade işlemleriniz ile ilgili her türlü sorunuz için 0850 305 38 00 numaralı hattımızdan veya destek@ceepark.com adresinden müşteri hizmetleri yetkilimize ulaşabilirsiniz.
İade edilen ürünler için yapılacak ödeme, ürün bedeli ile birlikte siparişi oluşturma sırasında ödediğiniz kargo bedeli kadardır. Kredi kartına iade edilecek tutar bankanızın iade prosedürüne bağlı olarak 10 iş günü içinde tamamlanabilir. Banka Havale/EFT ile yaptığınız ödemelerde ise IBAN numarasını belirtmeniz gerekmektedir. Havale/EFT ödemeleri en geç 3 iş günü içinde gerçekleştirilmektedir.
İade işlemleriniz ile ilgili her türlü sorunuz için 0850 305 38 00 numaralı hattımızdan veya destek@ceepark.com adresinden müşteri hizmetleri yetkilimize ulaşabilirsiniz.
Ceepark Oyuncak © 2025 Tüm Hakları Saklıdır.
0
)